La conciliazione è un modo di soluzione delle controversie
particolarmente semplice che si propone di raggiungere, nel più breve tempo possibile, un accordo tra le parti.In particolare, la conciliazione Telecom mira a comporre in via "amichevole" tutte le questioni derivanti da fatturazioni in bolletta considerate errate o comunque non riconosciute dall'utente, ed altre generiche controversie.
La conciliazione può essere richiesta personalmente o a mezzo di associazioni per la tutela dei consumatori che dispongano di
personale specificamente qualificato tramite corsi di formazione riconosciuti da Telecom.L'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI UTENTI
dispone da anni di un conciliatore iscritto nell'apposito albo al quale, da qualche mese, ne ha affiancato uno ulteriore al fine di garantire una efficienza ancora maggiore.
Quanto costa ricorrere alla conciliazione? Nulla !
La conciliazione è una
procedura gratuita alla quale il socio dell'associazione può accedere senza spese.Qualora il richiedente non voglia avvalersi delle associazioni dei consumatori dovrà rivolgersi direttamente alla Telecom per accordarsi sugli adempimenti necessari.
E' possibile rivolgersi ad A.C.U. anche soltanto per ottenere un parere circa l'opportunità di una conciliazione...
L'indirizzo è:
Associazione Consumatori Utenti
Piazza Duomo 10, 54033
Carrara (MS)
Telefono e fax 0585 - 72 110 e-mail:
acu@zia.ms.it